Волков переулок, 21

Спасибо, что отметили хорошее расположение, доступную стоимость и удобство бесконтактного заселения. Мне жаль, что проживание оставило у вас неприятное впечатление, но хочу уточнить факты. Посуда в квартире рассчитана на шесть персон. Занавески в дверном проёме действительно нет - там установлены полноценные, исправные выдвижные двери. Журнальный стол выглядит ровно так же, как на фотографиях в объявлении, поэтому его размер и назначение можно было оценить до бронирования. В квартире пять комплектов постельного белья. Помимо комплекта, который сушился, ещё два находились в шкафу - это было отдельно указано в инструкции по заселению в нашей переписке. Там же лежало достаточное количество полотенец и всё необходимое. На четыре спальных места предусмотрено пять подушек, две на кровати и три в диване в гостиной зоне. Поэтому мне не вполне понятно утверждение, что вам пришлось привезти свои подушки и одеяла, особенно учитывая, что вы приехали из другого города и заранее не могли знать, что они якобы понадобятся. Мне вы об этом не сообщали, так как про постельное белье - видим, пропустив в инструкции заранее высланной, вы спросили и я указала в каком месте взять его. Серые чехлы на диване используются специально для того, чтобы диван было легче содержать в чистоте и гостям не приходилось оплачивать химчистку из-за случайного пятна. Цвет чехлов может отличаться, но сам диван соответствует фотографиям. Часть залога была удержана не за подушку, оказавшуюся «не на своём месте», и не за обычные следы проживания. После вашего выезда квартира была оставлена в состоянии, потребовавшем дополнительной уборки: вещи были сильно разбросаны, кран оставлен открытым, на стене и откосах остались следы помидора, на полу - лак для ногтей, и кое-где подобие гудрона, также были обнаружены использованные пластыри и другие загрязнения. За всё время сдачи квартиры это лишь второй случай, когда после гостей потребовалась уборка такого объёма. Правила были заранее и подробно направлены вам перед заселением: не курить, не шуметь после 23:00, не ходить по квартире в уличной обуви, выключать свет и подогрев пола, не оставлять открытой воду, сообщать о повреждениях и оставить после себя обычный порядок, чтобы избежать оплаты дополнительной уборки. Мне жаль, что удержание части залога вас расстроило. Но оно связано с конкретным состоянием квартиры после выезда и дополнительными работами, а не с желанием найти повод списать деньги. Я со своей стороны заранее предоставила полную информацию о квартире, её оснащении и правилах проживания.