1-й Красногвардейский проезд, 22с1

Недостатки:

Категорическое разочарование! В 2022 году мы семьей заселялись в эти апартаменты на 3 дня, все прошло великолепно, и мы оставили отличный отзыв. Но, спустя два года, мы вновь решили воспользоваться услугами данной компании, и тут нас ждали бесконечные неприятные моменты. Очень выросла цена аренды. Понятно, что со временем все дорожает. Но мы снимали два разных номера в разных башнях, и переплатили за этот номер почти в два раза, хотя по комфорту и оснащению он сильно уступал другому варианту. Неприятным стало требование внесения невозвратного депозита в 10 000 рублей на услуги рум-сервиса. Об этом мы узнали уже после внесения предоплаты за бронирование. Может, это и нужно тем, кто снимает апартаменты на длительный срок, но для нас, которые провели в номере лишь несколько часов, это неудобно и обидно, не заказывали кальян, не лежали в ванной с солями и пенами. Договорились с администрацией на возможность уменьшения невозвратного депозита до 5000, но все равно при заезде заплатили 10 тысяч. Свои деньги нам при выселении не вернули. После переписки с администрацией нам обещали возврат 5000 в течение пяти дней. Мы писали, спрашивали, уточняли — получали банальные отписки: «Заблокированные карты, большая очередь на возвраты, ждите и т. п.». К исходу пятого дня средства вернули, но нервы подпортили. К указанному времени заселения на стойке охраны нас никто не ждал. Для получения пропуска информацию на охрану не передали. Нас вообще попросили покинуть фойе и ждать на улице, опять пришлось писать в чат поддержки и разбираться. Для чего накануне требовали паспортные данные, если ничего не сделали в срок? Мы были с родственниками, для которых сняли вторые апартаменты, попросили разрешения подняться с ними в номер, чтобы оставить вещи и уйти на прогулку, но администратор потребовал доплаты за каждого человека по 1500 и сроком пребывания в номере до 2 часов, пришлось им ждать нас на улице. За 2 года состояние номера не обновилось, но устарело. Двери перекошены, не закрываются, мебель износилась, светильники потускнели. Несмотря на то, что бронировался номер для трёх проживающих, было предоставлено лишь два комплекта полотенец, тапочек. Отсутствовали гигиенические принадлежности, только жидкое мыло в дозаторе. Сантехника неисправна, душевая лейка сломана, экран в плесени, горячая вода подается не сразу, нужно долго сливать воду. На полу никаких ковриков, мокрая плитка, опасность падения. Постельное бельё для третьего гостя отсутствовало, решали своими силами. Самая большая проблема — неисправный кондиционер, при включении он начинал грохотать, как станок на заводе, невозможно ни спать, ни находиться в номере. Пришлось ночевать в жуткой духоте, окно не открывалось. Перестали предлагать гостям наборы чая и кофе, хотя чайник и кофеварка в номере есть. Стиральная машина без капсул, хоть и не пользовались, но смешно представить, что ради одной стирки мы пойдем в хозмаг за средством для стирки. Грязные шторы, тюль в пятнах, неприятный запах. Мягкая мебель в крошках и пыли. Система подачи воздуха в толстом слое пыли, и мы этим дышим.