Шмитовский проезд, 46

Здравствуйте! У нас везде, где есть проблема с количеством розеток, имеются удлинители с несколькими розетками. Удлинитель можно дотянуть до любой кровати. С подушками - это дело личных предпочтений и привычки. В некоторых наших квартирах имеются ортопедические подушки. Они созданы для комфортного сна, но мы получаем жалобы и на них. Поэтому здесь мы можем только развести руками и сказать: "если Вы не высыпаетесь на чужих подушках, везите свои из дома" Что бы что-то закрывалось или открывалось, нужно приложить усилие. Это естественно. Без труда не выловишь и рыбку из пруда. У нас бюджетные квартиры, а не гостиница класса люкс, где для каждой части тела отдельное полотенце. На каждого заселившегося выдаётся 1 банное полотенце + одно полотенце для кухни на всех. Все наши менеджеры общаются шаблонно, без грубостей и перехода на личности. Их звонки и сообщения контролируются организацией, о чём они предупреждены, поэтому боятся лишнего слова мимо шаблона сказать. Не могут наши менеджеры общаться грубо. Спасибо, что воспользовались услугами нашей компании! Всех благ!

Здравствуйте, Марина! Во-первых, мы не требовали фото паспорта, а предложили по желанию прислать его заранее, чтобы мы позаботились о договоре и заполнили его за вас. Таким образом, мы стараемся помочь нашим гостям с заполнением договора, чтобы они после заезда, уставшие, не мучили себя с заполнением, а просто прочитали его и в случае согласия подписали. Во-вторых, вы вправе были нам не присылать, а отказать. Для нашего менеджера ваш отказ был бы только на руку, так как ей не пришлось бы тратить своё личное время и заполнять поля договора за вас. Оплату мы опять же предложили вам сделать, а не потребовали, так как вы заселялись не в 14 часов, а позже. Нам нет смысла держать квартиру до вечера, чтобы потенциальный жилец приехал её только посмотреть: понравится она ему или нет. У нас даже нет гарантии, что вы вообще доедете. Зачем нам ждать до вечера, держать для вас квартиру за свой счёт, если мы можем гарантированно сдать её после 14. 00 своим постоянным гостям? Вы же были вправе нам отказать в предоплате и найти другой вариант, где согласились бы на ваши условия. Вы арендовали у нас не номер, а квартиру, в которой стоит обычная кровать из магазина lkea. Подушки тоже из ikea, размером 50 на 70, куплены не более 2-х лет назад. Перед вашим заселением в квартире была произведена уборка. Итоговый отчёт у нас имеется. В отчёте, равно как и на присланных вами фотографиях, которые вы разместили в отзыве, мы не увидели грязь. Где она? Единственная сломанная ручка на душевой кабине не характеризует всю квартиру как "сильно изношенную, мягко говоря". Сделанные вами фото тому доказательство, что квартира вполне свежая, уютная и пригодная для посуточного и длительного проживания. Спасибо, что воспользовались услугами нашей компании! Всех благ!

Здравствуйте, Оксана! Спасибо за высокую оценку!