Смоленский бульвар, 6-8

Спасибо за ваш отзыв. Мы сожалеем, что ваше пребывание у нас оставило негативное впечатление. Но в свою защиту хотим сообщить, что с вами было согласовано время вашего заселения заранее, это делается для того, чтобы избежать длительного ожидания вами заселения, а также уважения и нашего времени. Если ваши планы меняются, необходимо, по правилам этикета, сообщить об этом. Администратор объяснила вам, что есть и другие гости, с которыми есть договоренности, и неуважительно по отношению к ним заставлять их ждать. При заселении мы снимаем копию предоставленного документа, потому что мы должны знать, кто к нам заселяется. В местах общего пользования производится ежедневная уборка, к сожалению, не все гости соблюдают правила чистоты после использования, в свою очередь, мы не можем приставить к каждому гостю индивидуальную уборщицу. Это другие деньги стоит. Мы не запугиваем, а озвучиваем правила проживания всем прибывающим гостям. Странно, что вы терпели шум и противоправное поведение гостей в соседней комнате и не сообщили о данной ситуации оператору, администратору. После вашего такого сообщения нами были бы предприняты меры к гостям, нарушающим правила, вплоть до выселения. Сожалеем, что у вас сложилось впечатление о якобы нашем пренебрежительном к вам отношении.

Спасибо за высокую оценку!