Нижняя Красносельская улица, 35с49

Добрый день, Наталья! Хотела бы написать свой взгляд на ваше заселение и пребывание. О том, что вы будете заезжать 0: 00-0: 30 вы сообщили в день заселения в 15: 55, когда бронь уже началась (сообщение со временем и датой отправления в нашей переписке сохранено), а вечером в день заселения вы сообщили, что ваш поезд пребывает в москву в 0: 20, поэтому заселиться в день брони вы никак не могли. Я объяснила, что по правилам суточно. Ру, если гости не заезжает до 23: 59, то бронь помечается как незаезд, тк ни оплаты ни заселения не произошло, после этого вы решили внесли оплату. Я вам объяснила, что проход через охрану строго по пропускам, но вы до последнего не сообщали данные для пропусков, что вас будет 3 гостя написали в 23: 43. Я объяснила, что на третьего гостя не готовили, тк заранее об этом не сообщали, узнать есть ли доп принадлежности на третьего гостя смогу утром у своей помощницы или ночью могу вызвать такси и привезти вам, вы отказались оплачивать такси. Утром когда я узнала, что моя помощница на следующую бронь уже оставила в органайзере все необходимое на третьего гостя, сразу вам сообщила в каком именно, где он находится и как его открыть. Так же я заранее сообщила полезную информацию (wi fi, как включить телевизор, куда выкидывать мусор, ближайший магазин и тд), но звонки с вопросами от вас не прекращались до 2 часов ночи. За неполные 2 ночи пребывания вы и ваши гости оставили квартиру в ужасном состоянии (куча пивных бутылок, мусора 4 пакета, мокрые полотенца развесили на дверцы шкафа (зачем это делать не понятно, была сушилка для белья, а деревянные дверцы могли разбухнуть), оставили гору грязной посуды, постельное бельё и спальные принадлежности валялись на полу (фото мне прислала моя помощница) очень неприятно было видеть квартиру в таком состоянии после проживания трёх девушек за 1, 5 дня.

Добрый день, Олег! Спасибо, что выбрали наш объект для своего проживания. Хотела бы внести уточнение для других гостей, что я никого не обязываю прибираться после себя, лишь прошу оставить апартаменты разумно чистыми и не хранить зловонный мусор, тем более на этаже есть подсобка с мусорными контейнерами (где именно она находится сообщаю при заселении). Это просьба, но никак не обязательное условие. После окончания брони ответственности за сохранность вещей я не несу, я предложила Вам вариант, оставить вещи около охраны на первом этаже, тк там камеры и круглосуточная охрана, но Вы выбрали свой вариант, тем более я сообщила, что если уборка закончится раньше, то следующие гости и заедут пораньше, а так им пришлось бы ждать когда Вы заберете свои вещи. Не совсем понятно Ваше недовольство по этому поводу, тк Вы сами просили заехать как можно раньше и к 13:30 было уже всё готово к Вашему заселению, но даже за своевременность заселения Вы поставили 2 балла, так же как и по всем остальным пунктам. Не совсем понимаю чем вызваны столь низкие оценки после проживания, ко мне Вы так и не обратились, о каких-то минусах не сообщали.