4-я Сокольническая улица, 2

Спасибо за ваш отзыв! Мы всегда рады обратной связи и благодаря этому становимся лучше. 1. Да, в нашей компании берется дополнительная оплата за позднее заселение, так как вы бронируете квартиру!! А не гостиничный номер с круглосуточным ресепшном, график работы написан в описании объекта. Для вас было сделано исключение и с вас не взяли дополнительную оплату. Вы заселились в 3. 40 утра, естественно, что у горничной был сонный голос, она вас ждала и проводила от подъезда до квартиры по телефону. А депозит берется со всех гостей, с вас заранее, потому что вы заселялись ночью, в нерабочее время. 2. Инструкцию по заселению высылает менеджер накануне заселения, что было сделано и в вашем случае, очень жаль что вам пришлось долго разбираться с предоставленной информацией, ранее не возникало трудностей у гостей. И конечно, приносим свои извинения за доставленные неудобства, ведь мы хотели как лучше, чтобы у вас были все контакты и вы могли связаться с нами в любое время, 3. В квартире сделан ремонт пол года назад, покрашены стены и потолки, не совсем понятно о каком старом ремонте вы говорите, но конечно, у каждого свои вкусы, взгляды и предпочтения. Сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий. 4. Нам очень не удобно, что вы увидели пятна на диване, оставленные чистящим средством, ведь мы специально накрываем диван пледом, чтобы было красиво и эстетично. Надеемся, что указанные недостатки не очень омрачили ваше пребывание у нас. Будем рады видеть вас снова!