Апарт-отель Двухуровневые Апартаменты в ЖК Big Post

Недостатки:

Не думала, что в москве в наше время могут возникнуть трудности с постельным бельём и полотенцами, но так и вышло. За день до заезда у меня уточнили сколько будет человек. Я ответила, что 4. Приехали, зашли в квартиру, сразу сообщили о том что унитаз был грязным, полотенец нет вообще, постельное только на кровати на 2ом этаже. Прислали девушку, в санузле она уборку произвела при нас, принесла 2 полотенца, сказала ещё 2 полотенца и постельное принесут позднее. Мы ушли гулять, вернулись поздно вечером, полотенец и постельного нет. Написали владельцу, нам ответили "минуточку, сейчас уточним" и видимо легли спать, потому что больше никаких сообщений не последовало, бельё тоже никто не принёс. То есть как вы там будете мыться/спать, всем всё равно. Когда стали раскладывать диван на 1ом этаже, обнаружили ещё один сюрприз, диван сломан, одна половина наклонена к полу, как будто горка, и с неё просто скатываешься. Кое как мы провели одну ночь, ну утро опять я сама написала владельцу и об отсутствии белья, и об сломанном диване, и попросила вернуть деньги за оставшиеся оплаченные 2 дня, потому что я не понимаю как мы должны спать на этом непонятном диване, и мне надоело выпрашивать бельё. На что мне был ответ: "благодарим за обратную связь. Нам жаль, что проживание не оправдало ваших ожиданий. Возврат, к сожалению, не предусмотрен, так как доступ в квартиру был предоставлен, и мы оперативно предложили решение по каждому вопросу. Что касается комплекта — вчера он действительно закончился на складе, но утром его уже доставляют. Если есть дополнительные комментарии — пожалуйста, дайте знать. " оперативно предложили, понимаете? Но не решили. Ещё предложили прислать мастера, который посмотрит диван. По итогу мы опять ушли из квартиры и вернулись поздно вечером, и что мы увидели. Диван не был отремонтирован, половину которая свисала немного поправили путём перемещения ножки немного в другое положение (которая не прикреплена снизу к дивану а просто болтается, её просто подставляют чтобы половина на свисала), ситуацию это не сильно изменило. Оставшееся время, эта ножка периодически выскакивала из под дивана и мы сами её поправляли. Постельное принесли с одной наволочкой, а полотенца - одно нормальное, а другое для ног. Я просто даже уже не стала ничего писать, мне надоело вместо отдыха вот этими переписками заниматься и что-то просить. Если у вас такой дефицит текстиля на складе, вопрос решается очень быстро. Покупаете в любом магазине новое бельё и присылаете яндекс. Доставкой. Мы сейчас в такое время живём, что всё это можно решить за пару часов а не за 2 дня, и непойми как. Зачем вы заранее уточняете количество гостей тоже не понятно, если не собираетесь предоставлять те условия проживания о которых заявляете. На звонки не отвечают, сообщение с просьбой созвониться проигнорировали.

Недостатки:

У дивана отсутствовала одна ножка, а на стуле также было откручено крепление, но благо никто не упал. Больше всего расстроило, когда выбило пробки и так как самостоятельно не получилось справиться, пришлось идти к консьержу, подавать заявку и ждать, когда придется электрик, в итоге было в пустую потрачено четыре с половиной часа

Недостатки:

грязно, фото лучше, чем есть на самом деле, шумно, все изношенное, гремящий холодильник, кондиционер и нет шумоизоляции