Отель Марианна

Добрый день! Мы ежедневно работаем над улучшением и доступностью наших услуг. Спасибо за отзыв, ждем вас снова!

Добрый день! Мы ежедневно работаем над улучшением и доступностью наших услуг. Спасибо за отзыв, ждем вас снова!

Добрый день! Внимательно изучила ваш отзыв. При бронировании на Суточно.ру четко написано - заезд в гостиницу с 14-00 и выезд до 11-00, но есть функция запросить ранний заезд или поздний выезд за дополнительную оплату при наличии возможности, но вы этой функцией при бронировании не воспользовались. Хорошо, вы могли позвонить или написать нам через Суточно.ру и согласовать ваш ранний заезд заранее, но нет, это явно не в Вашем стиле. Ваш стиль-это позвонить нам в выходной день в 9-00 утра и поставить перед фактом, что вы стоите у нашего шлагбаума и вам нужно срочно разместиться, на что получили ответ, о том, что у нас заезд с двух часов, но, если вы будете оплачивать ранний заезд, то я уточню, если ли возможность это осуществить (свободный номер), в ответ вы со злобой бросили трубку. После этого вы пропали на час и за это время объехали гостиницы рядом ознакомились с их расценками и предложениями, после чего принялись нас штурмовать повторно-опять звонок с хамским требованием открыть шлагбаум и срочно вас заселить, на мой вопрос об оплате раннего заезда вы нахамили и сказали что ничего доплачивать не будете и опять бросили трубку. В 10-30 вы, Татьяна, вместе с мужем и сыном с кучей чемоданов заявились в гостиницу где вас до 14-00 никто не ждет, устроили скандал, разбудили постояльцев, нагло потребовали вас заселить, на что получили корректный ответ - перестаньте хамить и скандалить, оплатите проживание и дополнительно раннее размещение (за три часа 900 руб. ) и мы вас сразу разместим в только что убранный номер. Но вы не услышали и продолжили свои гастроли, в результате чего вас спокойно попросили прийти в забронированное время с 14-00 вместе со своими чемоданами (и не мешать персоналу с уборкой и проводом гостей) либо отменить бронь и искать для себя другую гостиницу более вас устраивающую. Ваш муж оказался более вменяемым и спокойным - он взял инициативу в свои руки - посмотрел номер, оплатил проживание и доплатил за несколько часов раннего размещения, забрал сына и чемоданы и пошел размещаться в оплаченный номер. Вы, поняв что скандал исчерпан, пошли за ним в номер. Вопрос - не легче ли все вопросы решить заранее или если не получилось, то без эмоций и спокойно договориться, доплатить за свои удобства или если нет возможности и/или желания доплачивать-посидеть в аэропорту, в кафе, большом торговом центре и не отнимать время и нервы у себя и других людей?? Вам всего доброго и всех благ!

Добрый день! Мы ежедневно работаем над улучшением и доступностью наших услуг. Спасибо за отзыв! Мы бюджетная однозвездочная мини-гостиница в шаговой доступности от двух станций метро и северного речного вокзала. Если вам необходимы более комфортные условия проживания, то просто нужно присмотреться к объектам размещения более высокой звездности и комфортности, соответственно в 2-3 раза дороже. Вам всего доброго и всех благ!

Добрый день! Спасибо, что выбрали наш объект размещения! Мы ежедневно работаем над улучшением и доступностью наших услуг. Спасибо за отзыв! Обязательно ждем вас снова!!