Красина улица, 13

Недостатки:

Качество уборки. Шумно с открытыми окнами, поскольку первый этаж, слышно все. Спертый запах в квартире.

Недостатки:

Постоянно теребят звонками с незнакомых номеров. В квартире на сушке оставили после прежних постояльцев мокрое постельное бельё. Кружек и наволочек не хватает. Квартира убрана недобросовестно. Войдя в квартиру, первое, что обнаружили, это мокрое постельное бельё на сушке. В ванной на раковине был пустой флакон из-под жидкого мыла и половина куска туалетного мыла. Кстати, раковина с желтыми потеками, дверцы душевой кабины с налетом от воды. В холодильнике нашли половину арбуза и одно яйцо. Для кого это оставили??? На раковине оставили старую губку для посуды. И несмотря на то, что при бронировании я писала, что нас будет четверо, кружек на кухне оказалось только три. Постельное бельё для детей было без наволочек. Написала про это в чат. Меня попросили прислать фото. Обещали, что менеджер после смены привезет нам наволочки, но в течение трёх дней так никто не появился. Пришлось оборачивать подушки простынями. На следующий день, когда мы были в Храме Василия Блаженного, мне звонит парень с незнакомого номера. Говорит, что он мастер, спрашивает, когда мы планируем вернуться на квартиру. Ему нужно заехать, забрать проточный обогреватель из ванной, якобы пора его менять. Я объясняю, что мы приехали осматривать достопримечательности, и будем поздно. Обещал перезвонить к названному мной времени и если будем дома, заехать. Ничего что я сказала, что будем в 21.00 и это было воскресенье? Написала в чат, подтвердили, что это их мастер. А то я ещё подумала, что, возможно, и мошенники. И наконец, чем нас окончательно "добил" сервис данного апарт отеля - это то, что и на следующий день мне опять позвонили и опять же с незнакомого номера, спросили, во сколько мы планируем выезжать. Если так важно было об этом спросить, нельзя ли было написать в тот же самый чат? Не является ли мой номер телефона моими личными данными, которые не подлежат разглашению третьим лицам? Так же у меня создалось впечатление, что нас выпроваживают. Я ответила, что будем выезжать раньше, возможно, часов в 10.00 (хотя у нас было всё оплачено до 12.00). Девушка чуть ли не потребовала от меня уточнить и написать о времени выезда в чат. Я, впопыхах собирая вещи, об этом забыла. Но где написано, что я должна это делать??? На следующее утро в начале одиннадцатого в дверь постучала горничная. Ей сообщили, это время, чтобы она приехала сделать уборку. Муж сказал, что по факту видел, что она сидела на скамейке возле подъезда чуть ли не с 9 утра. Вы настолько не цените свой персонал? У вас работает одна горничная на весь апарт отель? Сама девушка была очень вежлива и пожелала нам счастливого пути. В целом, квартира расположена в хорошем районе, в ней есть всё необходимое, включая гладильную доску, утюг, фен, микроволновку. Но всё вышеперечисленное доказывает, что сервис в данном апарт отеле далеко не на высоте.