Сельскохозяйственная улица, 17к1

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Уважаемый Ольга, Благодарим Вас за подробный отзыв о проживании в нашей квартире! Спасибо за высокую оценку и за то, что Вы отметили, что описание квартиры соответствует действительности. Мы искренне сожалеем, что при этом у Вас остались и некоторые негативные впечатления. По поводу ситуации с заселением, как мы понимаем, Вы обиделись на то, что мы не смогли заселить Вас в 10 утра, когда Вы приехали. Хотели бы отметить, что о раннем заезде Вы не предупреждали и даже сами не знали о том, что у Вас получится приехать так рано. Соответственно, в квартире до 11.00 могли проживать другие люди, далее проводится уборка номеров. Если мы предупреждены о раннем заезде, мы стараемся выполнить уборку данной квартиры в первую очередь. В указанном случае это было невозможно, график горничных составляется заранее накануне. Администратор была на связи с Вами с 10 утра, соответственно, к 15 часам у Вас была вся информация, необходимая для заселения. Залог мы возвращаем в установленный срок (до 3 дней). Вам залог также был возвращен. Однако для гостей с высоким рейтингом в настоящее время мы полностью отменили залог. Что касается комплектации квартиры: Мы стараемся соответствовать описанию и обеспечивать базовый набор принадлежностей. При необходимости вы всегда можете сообщить нам о том, чего Вам не хватает, мы оперативно довезем недостающую посуду или другие необходимые вещи. Принадлежностями для уборки может пользоваться не только горничная, но и гости, поэтому они находятся в общем доступе. Хотели бы отметить, что администратор была с Вами неизменно вежлива и приветлива, копия переписки у нас сохранилась. Еще раз благодарим Вас за то, что остановились у нас и желаем всех благ! С уважением, Администрация

Спасибо за ваш отзыв.