Автозаводская улица, 17к1

Недостатки:

1) Самое плохое обслуживание: персонал плохо разговаривает по-русски, менеджер, что встречал нахамил, вымогал деньги и угрожал выселением. Его руководитель также никак не решил возникшую проблему. Девушка по телефону общалась грубо и некорректно. 2) Что касается чистоты помещения за немалые деньги: постельное белье было все измято, как будто там кто-то уже поспал до меня, на кровати были чьи-то волосы... Это ещё не всё! В ванной комнате в каждом уголке душевой кабины меня поджидала либо плесень, либо налет, саму кабину также не обработали, не помыли после предыдущего гостя, все стенки были заляпаны. 3) Заблаговременно я оплатила на сайте предоплату за жильё в размере 4950рублей - на ваучере бронирования было указано, что данная сумма идёт в учёт общей стоимости жилья за 6 ночей. Оставшуюся сумму в 19800 рублей мне нужно было оплатить ЛЮБЫМ СПОСОБОМ ОПЛАТЫ в случае, если я соглашаюсь на проживание - указано в ваучере бронирования. 4) за пару часов до вылета мне написал представитель адрендодателя о том, что нужно будет оплатить НАЛИЧНЫМИ, ссылаясь на внутренние правила, указанные на их сайте. Я решила проверить и данной информации на сайте указано не было. 5) мой ночной рейс задержали, о чем я написала работнику отеля сразу как узнала, указав ориентировочное время приезда в город Москва. 6) приехав к отелю я обнаружила компанию изрядно пьяных людей, ведущих себя агрессивно, ни охраны отеля, ни камер не было... Очень небезопасно... Я не смогла соорентироваться где находиться нужный подъезд, т.к. не было ни одного указателя куда идти или хотя бы номера подъездов в доме. Связалась с менеджером. Работник отеля, плохо говорящий по-русски, дал мне неверные инструкции и мне пришлось искать вход самостоятельно, потратив и ещё какое-то время. Когда, наконец, встреча с работником состоялась, он стал показывать, где располагается мои апартаменты. Они находились на 6 этаже, это также не было нигде указано. Я приехала с самолёта с тяжёлыми сумками, работник отеля не только не предложил помочь мне, хрупкой девушке, но и нарочно стал быстро подниматься, лишая меня возможности позвать его и попросить о помощи ... 7) как только мы зашли в номер, даже не давая осмотреть его, работник восточной внешности стал угрожающе требовать расплатиться с ним наличными, сделал фотографии моего паспорта и на вопрос о цели его действий и когда будет готов договор найма, работник сообщил мне, что он сам не знает, зачем фотографирует мой паспорт и никакого договора я не получу. 8) ситуация достигла апогея, когда я озвучила свое намерение остаться только до утра в связи с ужасной уборкой номера (и тем, что я фактически уже была не в состоянии в 3 часа ночи по МСК времени ехать куда-то ещё, смотреть другое жилье). Мне стали поступать угрозы, что я обязана немедленно расплатиться за 6 ночей и сделать это наличными, в случае отказа, меня грозили моментально выселить. Аргументы и предъявление ваучера бронирования и чека из банка о внесении предоплаты ситуацию не спасли. Работник отказывался отдавать мне ключи! Позвонивший мне его начальник, также стал вести аналогичную политику, не вступая в диалог, а лишь доказывая мне, что я обязана оплатить всю стоимость и что до их организации моя предоплата не дошла. 9) Я стала звонить на горячую линию - мне отвечал только автоответчик... Спустя час -полтора начальник менеджера, женщина, с которой я общалась по телефону (она не представилась), согласилась на мое предложение остаться до утра в моем ОПЛАЧЕННОМ номере, указав, что на утро со мной должно связаться ее руководство. 10) Естественно, никто со мной так и связался, стоимость номера за ночь было 4125 рублей, а фактически я оплатила 4950 рублей. Об этой ситуации я письменно уведомила сервис на электронную почту с просьбой о содействии в данной ситуации. К сожалению, мое обращение осталось без внимания. И с утра я съехала с жилья оставив и полностью предоплату, и свои нервы... 11) Дорогие друзья! Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этих апартаментах, здесь нет никакого клиентоориентированного подхода, нет и человеского обращения с гостями! Я убеждена, что любую ситуацию можно решить, все можно исправить при желании. Но, к сожалению, сотрудники данного заведения не проявили ни малейшего желания пойти на диалог, разрешить возникшие проблемы. 12) Надеюсь, после этого отзыва, последуют какие-то действия и мне хотя бы вернут разницу предоплаты и оплаты за 1 ночь, про моральную компенсацию говорить не приходится... 13) Желаю всем найти достойное жильё и приветливым персоналом!

Недостатки:

Уборка. Грязная душевая кабина, посеревшая от разводов. На розетке от прошлых жильцов осталась использованная жвачка, которая невооружённым взглядом бросалась в глаза. В углах около кровати наблюдался толстый слой пыли. Было довольно неприятно и брезгливо там находиться. Плюсом двери душевой кабины до конца не смыкались, приходилось проверять, не затекает ли вода. Также плохо уходила вода. Эта душевая словно прокожённая. Ну и ободок унитаза не был закреплён. В целом переночевать единожды сойдёт, но не провести несколько ночей. Но может это мне так не повезло)